よくいただくご質問

ご予約について

予約はどのようにしたら良いですか?

ご希望のツアーをリストからご選択後、各ご予約フォームからお申し込みください ツアーリスト

お申し込み内容の送信後48時間以内にご予約の可否をご連絡いたします。

時期によりお申込が混み合うことがあり、時間内に回答が出来ない場合がございます。 順次対応させていただいておりますので何卒ご了承ください。

ご予約についてのご質問は reservation@cptbruce.com へお願いたします。

完売でも予約はできますか?

完売の場合はキャンセル待ちで承ることが可能ですので、ご希望の場合はお知らせください。

キャンセルが出た場合、ウェイティングリスト順にご案内させていただきます。

ご希望の日程がお申し込み時から近い場合、予約が大変困難になります。

通常1ヶ月前から、また、時期により2~3ヶ月前からほぼ完売になるため、ご希望の際はなるべく早めのお申し込みをお願いいたします。

参加当日にカイルア立ち寄りプランを追加できますか?

当日カイルア立ち寄りプランが催行され、またお席に空きがある場合、当日もご参加いただけますのでスタッフにお問い合わせください。

ご参加前にお支払いをお願いしていますので、現金またはクレジットカードのご用意をお願いいたします。

カイルアタウンでショッピング等をされる場合、現金とクレジットカードをご用意ください。

支払い方法を教えてください。

お支払い期限までにオンラインでクレジットカード払い、またはお電話でクレジットカード払いでお支払いください。

※ 期限までにお手続きいただけない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなりますのでご注意願います。

お支払い期限: 予約確定から3日(72時間)以内

取り扱いカード:Visa、Master、Amex、Diners 各種クレジットカードをご利用いただけます

  • ● オンラインでクレジットカード払い
    ご予約お申し込み時にフォームへお支払い情報をご入力いただきます。クレジットカードへのご請求はご予約確定後となります。
  • ● お電話でクレジットカード払い
    お支払い期限までにオフィスへお電話を頂き、クレジットカード情報をお伝えください。

為替レートはお客様のカード会社の決済日レートになります。
ツアー前々日正午までのキャンセルは、ご予約1件につき $5 の手数料を差し引いた金額を、クレジットカードに返金させていただきます。

日本円は使えますか?

オフィスにお越しいただき、現金でお支払いいただく場合のみご使用いただけます。

お支払いの際に、当日の円レートをお尋ねください。

予約の変更はできますか?

ツアーの変更につきましては、空きがある場合のみ承ることが可能です。

(参加日の前日正午までにご連絡お願いいたします。)

キャンセルについて教えてください。

ツアー前々日の正午以降は100%のキャンセル料となり返金はございませんので予めご了承ください。

団体(9名様以上)のご予約
ツアー2週間前からのキャンセルは50%、ツアー1週間前からのキャンセルは100%となり返金はございません。

ハワイ到着日にツアーへの参加は可能ですか?

ワイキキ最終ピックアップが、モーニングツアー8:35、BBQツアー12:00となります。(ホテルにより時間は異なります)

その時間までにお集まりいただけることが条件となります。

詳細はご相談ください。 1-808-922-2343

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